Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.1. Satıcı'ya İlişkin Bilgiler

• Unvanı: Mistik Home
• Adresi: Kazımkarabekir Mh. 7. Karanfil Sk. N:43 Yıldırım / BURSA
• Tel.: 0 551 479 44 11
• E-posta: info@mistikhome.com
• Ürün İade Adresi: Kazımkarabekir Mh. 7. Karanfil Sk. N:43 Yıldırım / BURSA
• Mersis Numarası: [MERSİS NO]

1.2. Tüketici/Alıcı'ya İlişkin Bilgiler (*)

Adı/Soyadı/Ünvanı, Adresi, Telefon ve E-Posta bilgileri sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilir.

(*) Alıcının ticari ya da mesleki amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi olması ve/veya Sözleşme konusu ürüne ait faturanın ticari ya da mesleki amaçlarla hareket eden Alıcı adına kesilmesi durumunda; Alıcı, işbu Sözleşme ve kanunda düzenlenen tüketicilere özel hak ve imkânlar tanımaya yönelik hükümlerden ve tüketici haklarından faydalanamaz.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU ve KAPSAMI

Sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait mistikhome.com alan adlı internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ürün veya hizmetin satın alınması/satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ve ilgili diğer tüm yasal düzenlemeler gereğince tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. İşbu Sözleşme'nin tarafları, 6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini kabul ve beyan ederler.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ ve FİYATI

Ürün nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, fatura ve teslimat adresi, kargo ücreti sipariş öncesi ön bilgilendirme formunda ve sipariş ekranında belirtilir. İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Teslimat; Alıcı tarafından sipariş verilmesini takiben 3 iş günü içinde sevkiyata alınır. Fatura, sipariş teslimatı sırasında fatura adresine ürün ile birlikte teslim edilir.

MADDE 4 – ÜRÜNÜN TESLİMİ, TESLİM ŞEKLİ VE TESLİM YERİ KOŞULLARI

4.1 Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girer. Ürün, Alıcı'nın siparişte belirttiği teslimat adresine ve yetkili kişiye teslim edilir.

4.2 Alıcı, fatura ve teslimat adreslerinin eksiksiz ve doğru olduğunu taahhüt eder. Adreste hata, teslim anında Alıcı'nın bulunmaması veya ürünü alacak kişinin olmaması hallerinde Satıcı'nın sorumluluğu yoktur. Alıcı, kargo masraflarını karşılayarak tekrar teslimat talep edebilir.

4.3 Alıcı, sipariş vereceği ürünün paket boyutlarının teslimat adresinde (merdiven, asansör, kapı) teslim edilebileceğinden emin olmalıdır. Aksi durumda ürün bina girişine bırakılabilir. Paket ölçü bilgileri ürün detay sayfasında yer alır.

4.4 Fatura, e-arşiv kapsamında dijital düzenlenerek Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir. Alıcı, adres değişikliğini yazılı bildireceğini ve yanlış/eksik bilgiden doğan masrafların kendisine ait olacağını kabul eder.

MADDE 5 – TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI

5.1 Aksi belirtilmediği takdirde kargo masrafları Alıcı'ya aittir. Sitede ücretsiz teslimat beyan edilmişse masraflar Satıcı'ya aittir. Stok müsaitliği ve ödemenin gerçekleşmesinden sonra taahhüt edilen sürede teslimat yapılır. Satıcı, siparişten itibaren 30 (otuz) gün içinde teslim yükümlülüğü altındadır. Ödeme yapılmaz veya iptal edilirse Satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur.

5.2 Sipariş kargoya verildikten sonra Alıcı tarafından iptal edilirse kargo bedeli Alıcı'ya aittir; iade ödemesi kargo tutarı düşülerek yapılır.

5.3 Teslimat ücreti, ürün bedeline eklenerek Alıcı tarafından ödenir.

5.4 Teslimat anında Alıcı veya yetkili kişi adreste bulunmasa bile Satıcı yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır; geç veya hiç teslim alınmamasından doğan masraflardan Alıcı sorumludur.

MADDE 6 – ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

6.1 Alıcı, ön bilgileri okuduğunu ve elektronik teyidi verdiğini beyan eder. Talep ve şikâyetlerini Satıcı iletişim bilgileri veya site kanalları ile iletebilir. Ürünü teslim almadan önce muayene etmeksizin hasarlı/ayıplı teslim alması halinde sorumluluk Alıcı'ya aittir. Kargo görevlisinden teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Garanti kapsamındaki üretim hatalarında inceleme sonrası iade yapılabilir.

6.2 Teslimattan sonra ürün sorumluluğu ve olası hasarlar Alıcı'ya aittir. Ambalaj, ürüne zarar verecek şekilde açılmamalı; kılavuz ve uyarılara uyulmalıdır.

6.3 Kurulum ve montaj, ürün talimatlarına uygun yapılmalıdır. Alıcı veya üçüncü kişilerin montaj sırasında oluşturduğu hasarlardan Satıcı sorumlu değildir; bu gerekçeyle iade talep edilemez.

6.4 Teslimat için Sözleşme'nin onaylanmış ve bedelin ödenmiş olması şarttır. Ödeme yapılmaz veya iptal edilirse Satıcı teslimden imtina hakkına sahiptir.

MADDE 7 – SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

Satıcı, ürünün mevzuata uygun, sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen nitelikte ve varsa garanti belgeleri/kullanım kılavuzları ile tesliminden sorumludur. Mücbir sebep veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü hallerde teslim edemezse, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya bildirir. Ürün başka bir kişiye teslim edilecekse, o kişinin teslimi kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

7.1 Sayfadaki dizgi ve sistem hatalarından kaynaklanan fiyat/içerik yanlışlıklarından Satıcı sorumlu değildir. Açık fiyat hatası varsa ve benzer ürünlerin piyasa fiyatının belirgin altındaysa, Satıcı hatalı fiyata göre verilen siparişleri iptal edebilir. Alıcı bu durumda hatalı fiyattan teslim dahil hiçbir hak talebinde bulunmayacağını kabul eder.

7.2 Satıcı, ortalama tekil kullanıcı ihtiyacını aşan miktarlardaki alımları kısıtlama veya iptal etme hakkını saklı tutar. Toptan nitelikteki (ör. 5 adedi aşan) alımlarda siparişi tamamen iptal veya belirli adet ile sınırlı onaylama hakkı vardır.

7.3 Teslimat anında ayıbın fark edilmesi halinde, ürün aynı şekilde iade alınarak 14 gün içinde ek nakliye bedeli talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilir.

7.4 Ayıbın teslimattan sonra fark edilmesi halinde Alıcı yazılı veya müşteri hizmetleri ile şikâyet eder. Ürün Satıcı'nın yönlendireceği kargo ile iade alınır, inceleme sonucunda üretim hatası/ayıp tespit edilirse 30 iş günü içinde yenisi ile değiştirilir veya bedeli iade edilir; aksi halde ürün Alıcı'ya iade edilir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünün kendisine veya bildirdiği adreste bulunan kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu sürede Satıcı'ya yazılı veya müşteri hizmetleri aracılığıyla bildirimde bulunulması, ürünün cayma hakkının kullanılamayacağı ürünlerden olmaması ve mutat kullanım dışında yeniden satışa sunulmasını engelleyecek hasar görmemesi, kurulmamış ve bu şekilde kullanılmamış olması gerekir. Alıcı kusurundan kaynaklanan değer kaybı veya iade ifasının imkânsızlaşması halinde kusuru oranında Satıcı'nın zararlarını tazmin eder.

Cayma hakkı kullanıldığında:

a) İade talebi bildirildikten sonraki 10 gün içinde ürün Alıcı tarafından Satıcı'ya geri gönderilir.

b) İade edilecek ürün orijinal ambalajı, standart aksesuarları ve varsa hediyelerle eksiksiz ve hasarsız, kargoya uygun paketlenmiş olarak Satıcı'nın yönlendireceği kargo firmasına teslim edilmelidir.

c) Ürün bedeli ve nakliye masrafları, cayma talebinin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına iade edilir. Kredi kartı iadeleri banka prosedürüne göre yapılır. Kart iptal/değişik veya işlemez ise Alıcı, banka evrakları ile yazılı başvurarak parayı teslim alır; gecikme zararı veya faiz talebinde bulunamaz.

d) Alıcı, iade için siparişte tanımlı e-posta adresine gelen e-faturanın bir kopyasını ürünle birlikte Satıcı'ya gönderecektir. Fatura temin edilemezse 0 551 479 44 11 veya info@mistikhome.com üzerinden tekrar e-fatura talep edilebilir.

e) Alıcı iadeyi Satıcı'nın anlaşmalı kargo şirketi ile gönderirse kargo bedeli talep edilmez; anlaşmalı kargo dışında gönderimde iade kargo bedeli ve kargo kaynaklı hasarlardan Alıcı sorumludur.

f) Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade nakit olarak yapılmaz.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER ve ÜRÜNLER

9.1 Demonte, fabrika ortamında orijinal ambalajında satılan ürünlerin kurulum/montajı yapıldıktan sonra aynı şekilde paketlenip kargo edilmesi mümkün olmadığından ve yeniden satılabilirliği kaybedeceğinden iade kabul edilmez.

9.2 Kanun ve yönetmelik gereği cayma hakkı kullanılamayan sözleşmeler: fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı ürün/hizmetler; tüketici istekleri veya kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; teslimden sonra ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayanlar; teslimden sonra diğer ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayanlar; ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri; abonelik dışı gazete/dergi; konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek, eğlence/dinlenme; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi ürünler; cayma süresi bitmeden tüketici onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

MADDE 10 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu Sözleşme'nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcı'nın ikametgâhındaki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 sayılı Kanun'un 68. maddesinin 1. fıkrasındaki alt ve üst limitler çerçevesinde ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

MADDE 11 – TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz öder ve bankaya karşı sorumlu olur. Banka hukuki yollara başvurabilir; masraflar ve vekâlet ücreti Alıcı'dan talep edilebilir. Alıcı'nın temerrüdü nedeniyle Satıcı'nın uğradığı zarar ve ziyandan Alıcı sorumludur.

MADDE 12 – BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar arasındaki yazışmalar, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında e-posta ile yapılır. Alıcı, bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Satıcı'nın resmi defter, ticari kayıtları ve elektronik veri/sunucu kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, Hukuk Muhakemeleri Kanunu 193. madde anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

MADDE 13 – YÜRÜRLÜK

Bu Sözleşme 13 (on üç) maddeden ibaret olup, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilir ve yürürlüğe girer.